Allgemeine Geschäftsbedingungen für Elvora
Stand: Januar 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Wellness- und Massagedienstleistungen, die zwischen Elvora (nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden geschlossen werden. Mit der Buchung einer Behandlung erkennt der Kunde diese AGB an.
Der Vertrag kommt durch die Buchung einer Behandlung und deren Bestätigung durch den Anbieter zustande. Die Buchung kann telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular erfolgen. Der Anbieter bestätigt die Buchung per E-Mail oder telefonisch.
Mit der Buchung verpflichtet sich der Kunde zur Zahlung der vereinbarten Behandlungsgebühr.
Der Anbieter erbringt Wellness- und Massagedienstleistungen gemäß der gebuchten Behandlung. Die genaue Beschreibung der Leistungen ist auf der Website unter "Behandlungen" zu finden.
Der Anbieter behält sich vor, die Art der Behandlung in Absprache mit dem Kunden anzupassen, wenn dies aus gesundheitlichen oder anderen wichtigen Gründen erforderlich ist.
Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Zahlung erfolgt nach Erbringung der Leistung vor Ort in bar oder per EC-Karte, sofern nicht anders vereinbart.
Bei Paket- oder Mehrfachbuchungen können abweichende Zahlungsmodalitäten vereinbart werden.
Termine werden nach Verfügbarkeit vergeben. Der Kunde wird gebeten, pünktlich zu erscheinen. Bei Verspätung kann die Behandlungszeit entsprechend verkürzt werden, ohne dass sich der Preis ändert.
Der Kunde kann einen gebuchten Termin bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenfrei stornieren. Die Stornierung muss telefonisch oder per E-Mail erfolgen.
Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen behält sich der Anbieter vor, 50% der Behandlungsgebühr in Rechnung zu stellen.
Der Anbieter behält sich vor, Termine aus wichtigem Grund (z.B. Krankheit des Therapeuten, höhere Gewalt) abzusagen. In diesem Fall wird dem Kunden schnellstmöglich ein Ersatztermin angeboten. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet.
Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter vor Beginn der Behandlung über gesundheitliche Beschwerden, Allergien, Schwangerschaft oder andere relevante Umstände zu informieren.
Die angebotenen Behandlungen dienen der Entspannung und dem Wohlbefinden. Sie ersetzen keine medizinische Behandlung. Bei gesundheitlichen Problemen sollte vor der Buchung ein Arzt konsultiert werden.
Der Anbieter behält sich vor, eine Behandlung abzulehnen, wenn gesundheitliche Bedenken bestehen.
Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig. Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Gutscheine sind übertragbar.
Bei Inanspruchnahme eines Gutscheins gelten die zum Zeitpunkt der Einlösung aktuellen Preise und Leistungen.
Der Anbieter haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Für Wertgegenstände, die in den Räumlichkeiten des Anbieters abgelegt werden, übernimmt dieser keine Haftung. Der Kunde wird gebeten, Wertsachen nicht mitzubringen oder sicher zu verwahren.
Der Kunde verpflichtet sich, die Räumlichkeiten des Anbieters pfleglich zu behandeln und die Anweisungen des Personals zu befolgen.
Das Rauchen ist in allen Räumlichkeiten untersagt.
Der Anbieter behält sich vor, Kunden, die gegen die Hausordnung verstoßen oder sich unangemessen verhalten, von der Nutzung der Einrichtung auszuschließen.
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Bestehende Verträge bleiben von Änderungen unberührt. Kunden werden über wesentliche Änderungen informiert.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.
Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen können Sie uns kontaktieren:
Elvora Wellness & Massage
Plauener Str. 55
44139 Innenstadt-Ost
Deutschland
E-Mail: betformat@gmail.com
Telefon: +49 231 5338617
